База знаний

Если видео не загружается, проверьте следующее:
1) Стабильность вашего интернет-соединения.
2) Совместимость вашего браузера (рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox или Safari).
3) Отключите блокировщики рекламы, которые могут мешать загрузке видео.
Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кэш браузера или обратитесь в нашу службу поддержки.

Наличие 4K upscaled версии зависит от нескольких факторов:
1) Исходное качество аниме (некоторые старые аниме сложнее апскейлить до 4K).
2) Технические возможности нашей системы апскейлинга.
3) Время, необходимое для обработки видео.
Апскейлинг происходит автоматически, если система определяет, что это возможно и улучшит качество просмотра. Если вы не видите 4K upscaled версию конкретного аниме, скорее всего, она пока недоступна по одной из вышеуказанных причин.

Проблемы с синхронизацией звука могут возникать из-за:
1) Низкой скорости интернета.
2) Перегруженности вашего устройства.
3) Проблем с браузером.
Попробуйте перезагрузить страницу, очистить кэш браузера или использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, сообщите нам, указав название аниме и эпизод, чтобы мы могли проверить файл на наличие ошибок.

Заикание или частая буферизация видео обычно связаны с проблемами интернет-соединения. Проверьте скорость вашего интернета и попробуйте следующее:
1) Уменьшите качество видео.
2) Закройте другие вкладки и приложения, использующие интернет.
3) Используйте проводное подключение вместо Wi-Fi, если возможно.
4) Перезагрузите ваш роутер.
Если проблема сохраняется, возможно, есть проблемы с нашими серверами, и мы уже работаем над их устранением.

У нас нет отдельного мобильного приложения, но мы предлагаем PWA (Progressive Web App) решение:
- Наш сайт nekotv.org полностью адаптирован для мобильных устройств.
- Вы можете добавить наш сайт на главный экран вашего устройства и использовать его как приложение.
- PWA обеспечивает быструю загрузку, работу в офлайн-режиме и push-уведомления.
- Это решение работает на всех устройствах без необходимости установки через магазины приложений.

Для установки PWA на IOS нажмите на кнопку "Поделиться" и затем "На экран домой" и подтвердите,
после чего PWA будет успешно установлен

Чтобы развернуть видео на весь экран:
1) Нажмите на иконку полноэкранного режима в правом нижнем углу плеера.
2) Или используйте клавишу F на клавиатуре.
Для выхода из полноэкранного режима нажмите ESC или снова на иконку полноэкранного режима.
Если у вас возникают проблемы с полноэкранным режимом, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.

Наш сервис поддерживает все современные браузеры, включая:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera
Для наилучшего опыта просмотра рекомендуем использовать последние версии этих браузеров. Если у вас возникают проблемы с воспроизведением в вашем браузере, попробуйте обновить его до последней версии или использовать другой поддерживаемый браузер.

Мы серьезно относимся к конфиденциальности наших пользователей:
- Собираем только необходимую информацию для функционирования сервиса и улучшения пользовательского опыта.
- Ваши личные данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
- Используем современные методы шифрования для защиты ваших данных.
Подробную информацию о нашей политике конфиденциальности вы можете найти в соответствующем разделе на нашем сайте nekotv.org.

Вы можете связаться с нами несколькими способами:
1) Через форму обратной связи на нашем сайте nekotv.org.
2) По электронной почте [email protected].
3) Через наши официальные страницы в социальных сетях.
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов. Для более быстрого ответа, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации о вашем вопросе или проблеме.

Как агрегатор аниме, мы обновляем наш каталог настолько быстро, насколько это возможно:
- Новые эпизоды текущих сезонов добавляются практически сразу после их выхода.
- Мы постоянно расширяем нашу библиотеку, добавляя как новые, так и классические аниме.
- Обновления происходят автоматически, как только новый контент становится доступным у наших источников.
Следите за разделом "Новинки" на главной странице nekotv.org для получения информации о последних обновлениях.